ATENSHON PA NOS GRANDINAN: KONSUMIDÓNAN DIGNO DEN NOS KOMUNIDAT.

Kralendijk,- Un yamada pa rèspèt i aksesibilidat den práktikanan di negoshi

Na Boneiru, nos siudadanonan di edat ta enfrentá desafionan úniko komo konsumidó ku hopi biaha ta keda sin ser notá pa negoshinan i proveédo di servisionan. Na Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano nos ta tende regularmente di nos grandinan ku no solamente ta buska yudansa, pero tambe un skuchadó pa nan frustrashonnan i  eksperensianan diario komo konsumidó. Nan ta buska sosten, un manera pa ekspresá nan mes i un bos ku por trese nan preokupashonnan bou di atenshon di e komunidat.

E eksperensia di un konsumidó isolá

Resien nos a risibí un storia konmovedor di un konsumidó di edat ku ta biba su so, kende su eksperensia ta ilustrá e problemanan sistemátiko ku varios hende grandi riba nos isla ta enfrentá. Ku mayoria di su famia bibando den eksterior, e ta kompletamente dependiente di otro hende pa transportashon pa hasi kompra nesesario i atendé otro situashonnan di kuido. E dependensia aki ta krea un situashon delikado,  kaminda kada bishita na supermerkado ta un evento ku mester organisá ku kuidou i ku tiki espasio pa eror.

Su kaminda komo konsumidó ta yená ku opstákulo:

• Diferensia den preis: Regularmente e ta enkontrá diferensia entre e preisnan riba e produktonan òf rèki ku loke ta kobrá na kaha, kasi semper mas haltu ku ta anunsiá, òf deskuentonan ku no ta prosesá den e sistema
• Produktonan di mala kalidat: Despues di paga preisnan haltu pa e.o. fruta i berdura fresku, hopi bes e ta deskubrí ku nan ta putrí ora e kòrta nan na kas
• Kanalnan di komunikashon limitá: Ku solamente un telefòn fiho i sin akseso na internèt, yamadanan telefóniko ta su úniko medio di komunikashon
• Aksesibilidat insufisiente di organisashonnan: Hopi kompania i instansia simplemente no ta kontestá nan telefòn
• Promesanan kibra: Ora e si logra papia ku un hende, hopi bes e promesa pa yama bèk no ta ser kumpli

Pa konsumidónan hóben, mobil i konektá digitalmente, e problemanan aki kisas ta inkomodashonnan chikitu. Pa nos siudadanonan di edat, nan ta akumulá i bira bareranan konsiderabel ku ta redusí nan kalidat di bida i independensia.

Un aserkamentu digno pa konsumidónan di edat

Despues di añanan di kontribushon na nos komunidat, nos grandinan meresé práktikanan komersial ku ta rekonosé nan nesesidatnan úniko i trata nan ku dignidat. Nos ta hasi un yamada na tur organisashon i negoshi na Boneiru pa:

1. Garantisá aksesibilidat telefóniko: Sigurá ku tin liñanan telefóniko ku sufisiente personal i kumpli ku promesanan pa yama bèk
2. Integridat di preis: Pèrkurá pa preisnan konsistente i korekto entre rèkinan na i kahanan
3. Garantia di kalidat: Implementá mihó kontrolnan di kalidat, spesialmente pa produktonan fresku
4. Entrenamentu pa konsientisashon tokante grandinan: Eduká personal tokante e nesesidatnan spesífiko i desafionan di klientenan di edat
5. Alternativanan aksesibel: Desaroyá opshonnan no-digital pa servisionan ku ta keda  mas i mas digitalisa

Huntu padilanti

Mehorá práktikanan di negoshi pa konsumidónan di edat  e asuntu no ta solamente tokante atendé un grupo vulnerabel di poblashon, pero mas bien tambe tokante rekonosé e balor i dignidat di tur miembro di komunidat. E manera ku nos ta trata nos hendenan mas vulnerabel ta reflehá nos balornan komo sosiedat.

Pa negoshinan tin tambe un stimulante práktiko: konsumidónan di edat ta representá un segmento signifikante i kresiente di merkado ku nesesidatnan spesífiko i poder di kompra konsiderabel. Esnan ku ta adaptá nan práktikanan pa sirbi mihó e grupo demográfiko aki, por benefisiá di lealtat elevá i propaganda di boka pa boka.

Na Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano nos ta keda dediká na Sali pa dilanti pa tur konsumidó na Boneiru, ku atenshon spesial pa esnan ku ta enfrentá bareranan adishonal. Huntu nos por krea un paisahe di konsumidó mas inklusivo kaminda dignidat i rèspèt ta forma e base di kada transakshon.

Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano ta defendé e derechonan di konsumidónan na Boneiru. Si bo a eksperensiá problemanan similar òf ke reportá preokupashonnan di konsumidó, por fabor tuma kontakto ku nos.

FUENTE: FTPKB/LIVE99FM

NEDERLANDS:

AANDACHT VOOR OUDEREN: WAARDIGE CONSUMENTEN IN ONZE GEMEENSCHAP

Kralendijk,- Een oproep voor respect en toegankelijkheid in bedrijfspraktijken

Op Bonaire worden onze oudere burgers als consumenten geconfronteerd met unieke uitdagingen die vaak onopgemerkt blijven door bedrijven en dienstverleners. Bij de Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano horen we regelmatig van senioren die niet alleen hulp zoeken, maar ook een luisterend oor voor hun frustraties bij alledaagse consumentenervaringen.Ze zoeken een steun en uitlaatklep en een stem die hun zorgen onder aandacht van de gemeenschap kan brengen.

De geïsoleerde consumentenervaring

Onlangs ontvingen we een aangrijpend verhaal van een alleenstaande oudere consument, wiens ervaring de systemische problemen belicht waar veel senioren op ons eiland mee te maken hebben. Met het grootste deel van haar familie in het buitenland, is zij volledig afhankelijk van derden voor vervoer om essentiële boodschappen te doen en andere zorgbehoevende sitiaties. Deze afhankelijkheid creëert een precaire situatie waarbij elke winkeltrip een zorgvuldig georkestreerde gebeurtenis wordt met weinig ruimte voor fouten.

Haar consumentenreis is vol obstakels:

• Prijsverschillen: Ze komt regelmatig verschillen tegen tussen schapprijzen en wat er bij de kassa wordt berekend, bijna altijd hoger dan geadverteerd, of kortingen die niet zijn verwerkt in het systeem
• Slechte kwaliteit producten: Na het betalen van premiumprijzen voor vers fruit en groente, ontdekt ze vaak rot bij het opensnijden thuis
• Beperkte communicatiekanalen: Met alleen een vaste telefoonlijn en geen internettoegang zijn telefoongesprekken haar enige communicatiemiddel
• Onvoldoende bereikbaarheid van organisaties: Veel bedrijven en instanties nemen simpelweg hun telefoon niet op
• Gebroken beloftes: Wanneer ze wel iemand te spreken krijgt, worden beloftes om terug te bellen vaak niet nagekomen

Voor jonge, mobiele, digitaal verbonden consumenten zijn deze problemen misschien kleine ongemakken. Voor onze oudere burgers stapelen ze zich op tot aanzienlijke barrières die de kwaliteit van leven en onafhankelijkheid verminderen.

Een waardige benadering van oudere consumenten

Na jaren van bijdragen aan onze gemeenschap, verdienen onze senioren bedrijfspraktijken die hun unieke behoeften erkennen en hen met waardigheid behandelen. Wij roepen alle organisaties en bedrijven op Bonaire op om:

1. Telefonische bereikbaarheid te waarborgen: Zorg voor voldoende bemande telefoonlijnen en kom toezeggingen om terug te bellen na
2. Prijsintegriteit: Zorg voor consistente en nauwkeurige prijzen tussen schappen en kassa’s
3. Kwaliteitsborging: Implementeer betere kwaliteitscontroles, vooral voor verse producten
4. Training in seniorenbewustzijn: Educeer personeel over de specifieke behoeften en uitdagingen van oudere klanten
5. Toegankelijke alternatieven: Ontwikkel niet-digitale opties voor diensten die steeds meer online gaan

Samen vooruit

Het verbeteren van bedrijfspraktijken voor oudere consumenten gaat niet alleen over het tegemoetkomen aan een kwetsbare bevolkingsgroe, het gaat om het erkennen van de waarde en waardigheid van alle leden van de gemeenschap. De manier waarop we onze meest kwetsbaren behandelen, weerspiegelt onze waarden als samenleving.

Voor bedrijven is er ook een praktische stimulans: oudere consumenten vertegenwoordigen een significant en groeiend marktsegment met specifieke behoeften en aanzienlijke koopkracht. Degenen die hun praktijken aanpassen om deze demografische groep beter te bedienen, kunnen profiteren van verhoogde loyaliteit en mond-tot-mondreclame.

Bij Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano blijven we toegewijd aan het opkomen voor alle consumenten op Bonaire, met speciale aandacht voor degenen die met extra barrières worden geconfronteerd. Samen kunnen we een meer inclusief consumentenlandschap creëren waar waardigheid en respect de basis vormen van elke transactie.

Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano komt op voor de rechten van de consumenten op Bonaire. Als u soortgelijke problemen heeft ervaren of consumentenzorgen wilt melden, neem dan contact met ons op.

ENGELS:

ATTENTION FOR THE ELDERLY: DIGNIFIED CONSUMERS IN OUR COMMUNITY

Kralendijk,- A Call for Respect and Accessibility in Business Practices

On Bonaire, our elderly citizens face unique challenges as consumers that often go unnoticed by businesses and service providers. At the Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano (Bonaire Consumer Foundation), we regularly hear from seniors seeking not only assistance but also a compassionate ear for their frustrations with everyday consumer experiences. They seek support, an outlet for their concerns, and a voice that can bring their issues to the community’s attention.

The Isolated Consumer Experience

Recently, we received a moving account from an elderly consumer living alone, whose experience highlights the systemic problems facing many seniors on our island. With most of her family living abroad, she depends entirely on others for transportation to run essential errands and attend to other care-related situations. This dependence creates a precarious situation where each shopping trip becomes a carefully orchestrated event with little room for error.

Her consumer journey is fraught with obstacles:

• Price discrepancies: She regularly encounters differences between shelf prices and what is charged at checkout, almost always higher than advertised, or discounts that haven’t been processed in the system
• Poor quality products: After paying premium prices for fresh fruits and vegetables, she often discovers rot when cutting them open at home
• Limited communication channels: With only a landline telephone and no internet access, phone calls are her only means of communication
• Insufficient organizational accessibility: Many companies and institutions simply don’t answer their phones
• Broken promises: When she does reach someone, promises to call back often go unfulfilled

For young, mobile, digitally-connected consumers, these issues might be minor inconveniences. For our elderly citizens, they accumulate into significant barriers that diminish quality of life and independence.

A Dignified Approach to Senior Consumers

After years of contributing to our community, our seniors deserve business practices that recognize their unique needs and treat them with dignity. We call on all organizations and businesses in Bonaire to:

1. Ensure telephone accessibility: Maintain adequately staffed phone lines and honor commitments to return calls
2. Price integrity: Ensure consistent and accurate pricing between shelves and registers
3. Quality assurance: Implement better quality controls, especially for fresh products
4. Training in senior awareness: Educate staff about the specific needs and challenges faced by elderly customers
5. Accessible alternatives: Develop non-digital options for services that are increasingly moving online

Moving Forward Together

Improving business practices for elderly consumers isn’t merely about accommodating a vulnerable population—it’s about recognizing the value and dignity of all community members. The way we treat our most vulnerable reflects our values as a society.

For businesses, there’s also a practical incentive: senior consumers represent a significant and growing market segment with distinct needs and considerable purchasing power. Those who adapt their practices to better serve this demographic stand to benefit from increased loyalty and word-of-mouth recommendations.

At Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano, we remain committed to advocating for all consumers on Bonaire, with special attention to those facing additional barriers. Together, we can create a more inclusive consumer landscape where dignity and respect form the foundation of every transaction.

Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano advocates for consumer rights on Bonaire. If you have experienced similar issues or wish to report consumer concerns, please contact us.

SPANJO:

ATENCIÓN PARA LOS ADULTOS MAYORES: CONSUMIDORES DIGNOS EN NUESTRA COMUNIDAD

Kralendijk,-Un Llamado al Respeto y la Accesibilidad en las Prácticas Comerciales

En Bonaire, nuestros ciudadanos de edad avanzada se enfrentan a desafíos únicos como consumidores que a menudo pasan desapercibidos para empresas y proveedores de servicios. En la Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano escuchamos regularmente a personas mayores que no solo buscan ayuda, sino también un oído atento para sus frustraciones con las experiencias cotidianas como consumidores. Buscan apoyo, una vía de desahogo y una voz que pueda llevar sus preocupaciones a la atención de la comunidad.

La Experiencia del Consumidor Aislado

Recientemente, recibimos un conmovedor relato de una consumidora mayor que vive sola, cuya experiencia ilumina los problemas sistémicos que enfrentan muchas personas mayores en nuestra isla. Con la mayor parte de su familia viviendo en el extranjero, depende completamente de terceros para el transporte para hacer compras esenciales y atender otras situaciones de cuidado. Esta dependencia crea una situación precaria donde cada viaje de compras se convierte en un evento cuidadosamente orquestado con poco margen para errores.

Su trayecto como consumidora está lleno de obstáculos:

• Diferencias de precios: Regularmente encuentra diferencias entre los precios de los estantes y lo que se cobra en la caja, casi siempre más alto que lo anunciado, o descuentos que no se han procesado en el sistema
• Productos de mala calidad: Después de pagar precios Premium por frutas y verduras frescas, a menudo descubre podredumbre al cortarlas en casa
• Canales de comunicación limitados: Con solo una línea telefónica fija y sin acceso a internet, las llamadas telefónicas son su único medio de comunicación
• Accesibilidad insuficiente de organizaciones: Muchas empresas e instituciones simplemente no contestan su teléfono
• Promesas incumplidas: Cuando logra hablar con alguien, a menudo las promesas de devolver la llamada no se cumplen

Para los consumidores jóvenes, móviles y conectados digitalmente, estos problemas quizás sean pequeñas molestias. Para nuestros ciudadanos mayores, se acumulan hasta convertirse en barreras considerables que reducen su calidad de vida e independencia.

Un Enfoque Digno para los Consumidores Mayores

Después de años de contribuir a nuestra comunidad, nuestros adultos mayores merecen prácticas comerciales que reconozcan sus necesidades únicas y los traten con dignidad. Hacemos un llamado a todas las organizaciones y empresas en Bonaire para:

1. Garantizar la accesibilidad telefónica: Asegurar líneas telefónicas con personal suficiente y cumplir con los compromisos de devolver llamadas
2. Integridad de precios: Asegurar precios consistentes y precisos entre estantes y cajas
3. Garantía de calidad: Implementar mejores controles de calidad, especialmente para productos frescos
4. Capacitación en conciencia sobre adultos mayores: Educar al personal sobre las necesidades específicas y los desafíos de los clientes de edad avanzada
5. Alternativas accesibles: Desarrollar opciones no digitales para servicios que cada vez más están disponibles solo en línea

Avanzando Juntos

Mejorar las prácticas comerciales para consumidores mayores no se trata solo de atender a un grupo poblacional vulnerable, se trata de reconocer el valor y la dignidad de todos los miembros de la comunidad. La forma en que tratamos a nuestros más vulnerables refleja nuestros valores como sociedad.

Para las empresas también hay un incentivo práctico: los consumidores mayores representan un segmento de mercado significativo y creciente con necesidades específicas y considerable poder adquisitivo. Aquellos que adapten sus prácticas para servir mejor a este grupo demográfico pueden beneficiarse de una mayor lealtad y publicidad de boca en boca.

En la Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano seguimos comprometidos a defender a todos los consumidores en Bonaire, con especial atención a aquellos que enfrentan barreras adicionales. Juntos podemos crear un panorama de consumo más inclusivo donde la dignidad y el respeto formen la base de cada transacción.

Fundashon Tienda pa Konsumido Boneriano defiende los derechos de los consumidores en Bonaire. Si ha experimentado problemas similares o desea reportar preocupaciones de consumo, por favor contáctenos.