PROSEDURA DI KEHO NOBO DI KPCN PA TRATA KEHO NA UN MANERA KLA I TRANSPARENTE 

Kralendijk,- Kuerpo Polisial Hulanda Karibense (KPCN) entrante 1 di yanüari 2025 ta introdusí un prosedura di keho renobá ku ta fortalesé konfiansa entre siudadano i polis.

Ku e prosedura aki e kuerpo ta aspirá pa yega na tratamentu di keho transparente i profeshonal, ku ta garantisá tantu interes di siudadano komo di kolaboradó polisial kuidadosamente .
E prosedura di keho renobá ta ofresé siudadanonan e posibilidat pa entregá keho di un manera strukturá i aksesibel. E prosedura ta konsistí di dos fase: un tratamentu informal via mediashon, i si ta nesesario, un tratamentu formal ku ta enbolbí un komishon di keho independiente.

Un aserkamentu nobo pa trato di keho

Intake i Mediashon: Ta registrá un keho i papi’é ku e koordinadó di keho.

Tratamentu di keho informal: Un kòmbersashon di mediashon entre esun ku ta entregá e keho i e kolaboradó(nan) di polis en kestion ta ofresé e chèns pa yega na un solushon i mas komprenshon di tur dos banda.

Tratamentu di keho formal: Ora mediashon no ta sufisiente, un komishon di keho independiente, ku ta konsehá hefe di kuerpo, lo investigá e keho.

Desishon i loke ta sigui: E hefe di kuerpo ta evaluá e keho i ta komuniká un desishon motivá ku tur esnan enbolbí.

Kiko esaki ta nifiká pa e kolaboradó polisial?
E prosedura di keho nobo ta ofresé kolaboradónan e posibilidat pa skucha nan den un ambiente seif i respetuoso. No ta mira keho komo un medio di kastigu, sino komo un instrumènt balioso pa mehorá e proseso laboral i konfirmá aktuashon profeshonal. Den kaso di un keho fundá lo wak kon por prevení situashonnan asina den futuro. Den kaso di un keho no fundá lo rekonosé aktuashon korekto di e kolaboradó, i e proseso ta ofresé esun ku ta entregá e keho mas komprenshon pa e trabou di polis.

Hefe di kuerpo, sr. Alwyn Braaf: “Keho ta ofresé un oportunidat importante pa siña i pa fortalesé e konfiansa entre siudadano i polis. E prosedura di keho renobá ta suprayá nos dedikashon na transparensia, profeshonalismo i mehorashon kontinuo di nos servisio. Nos ke demostrá nos siudadanonan ku nos ta skucha nan bos, miéntras ku na mes momentu nos ta sòru pa un trato honesto i respetuoso pa nos kolaboradónan.”

Importansia di e prosedura
E prosedura di keho no solamente ta dirigí riba solushon di insidente, sino tambe riba oumento di komprenshon mutuo i uso di keho komo oportunidat pa siña. Esaki ta kontribuí na un kalidat mas haltu di e aktuashon polisial i fortalesimentu di e konfiansa den e organisashon polisial.

Mas informashon i entrega di keho
Siudadanonan por entregá nan keho via e formulario digital riba wèpsait di KPCN. Por haña mas informashon tokante e prosedura riba https://www.politiecn.com/pap/topiko/areglo-di-keho-klachtenregeling.html.

Ku e prosedura di keho renobá KPCN ta tuma un paso importante den profeshonalisashon mas aleu di e tratamentu keho, na benefisio di tantu siudadano komo kolaboradó.

FUENTE: KPCN/LIVE99FM

NEDERLANDS:

NIEUWE KLACHTENREGELING KPCN VOOR EEN DUIDELIJKE EN TRANSPARANTE AFHANDELING VAN KLACHTEN

Kralendijk,- Het Korps Politie Caribisch Nederland (KPCN) introduceert per 1 januari 2025 een vernieuwde klachtenregeling die het vertrouwen tussen burgers en de politie versterkt.

Met deze regeling streeft het korps naar een transparante en professionele behandeling van klachten, waarbij zowel de belangen van burgers als die van politiemedewerkers zorgvuldig worden gewaarborgd.

De vernieuwde klachtenregeling biedt burgers de mogelijkheid om op een gestructureerde en toegankelijke manier klachten in te dienen.

De procedure bestaat uit twee fasen: een informele

afhandeling via bemiddeling en, indien nodig, een formele behandeling waarbij een onafhankelijke klachtencommissie betrokken wordt.

Een nieuwe aanpak voor klachtenbehandeling

1. Indiening en intake: Een klacht wordt geregistreerd en besproken met de klachtencoördinator.
2. Informele klachtbehandeling: Een bemiddelingsgesprek tussen de klager en de betrokken politiemedewerker(s) biedt de kans op een oplossing en meer wederzijds begrip.
3. Formele klachtbehandeling: Indien bemiddeling niet volstaat, wordt de klacht onderzocht door een onafhankelijke klachtencommissie, die de korpschef adviseert.
4. Beslissing en opvolging: De korpschef beoordeelt de klacht en communiceert een gemotiveerd besluit naar alle betrokkenen.
5.  

Wat betekent dit voor politiemedewerkers?
De nieuwe klachtenregeling biedt medewerkers de mogelijkheid om in een veilige en respectvolle omgeving gehoord te worden. Klachten worden niet gezien als een strafmiddel, maar als een waardevol instrument om het werkproces te verbeteren en professioneel handelen te bevestigen. Bij een gegronde klacht wordt gekeken hoe dergelijke situaties in de toekomst kunnen worden voorkomen. Bij een ongegronde klacht wordt het correcte handelen van de medewerker erkend en biedt het proces de klager meer begrip voor het werk van de politie.

Korpschef, dhr. Alwyn Braaf: “Klachten bieden een belangrijke kans om te leren en het vertrouwen tussen burgers en de politie te versterken. Deze vernieuwde klachtenregeling onderstreept onze toewijding aan transparantie, professionaliteit en de voortdurende verbetering van onze dienstverlening. We willen burgers laten zien dat hun stem gehoord wordt, terwijl we tegelijkertijd zorgen voor een eerlijke en respectvolle afhandeling voor onze medewerkers.”

Belang van de regeling
De klachtenregeling is niet alleen gericht op het oplossen van incidenten, maar ook op het vergroten van wederzijds begrip en het benutten van klachten als leermoment. Dit draagt bij aan een hogere kwaliteit van het politieoptreden en het versterken van het vertrouwen in de politieorganisatie.

Meer informatie en klachten indienen
Burgers kunnen hun klacht indienen via het digitale formulier op de website van KPCN. Meer informatie over de procedure is te vinden op

https://www.politiecn.com/onderwerpen/klachtenregeling.html.

Met deze vernieuwde klachtenregeling zet KPCN een belangrijke stap in de verdere professionalisering van de klachtenbehandeling, in het belang van zowel burgers als medewerkers.

ENGELS:

NEW COMPLAINTS PROCEDURE KPCN FOR CLEAR AND TRANSPARENT HANDLING OF COMPLAINTS

Kralendijk,- As of January 1^st 2025 the Dutch Caribbean Police Force (KPCN) is introducing a revamped complaints procedure that will strengthen the trust between citizens and the police.

With this procedure, the Force aims for a transparent and professional handling of complaints, carefully safeguarding the interests of both citizens and police employees.

The revamped complaints procedure allows citizens to file complaints in a structured and accessible manner. The procedure consists of two phases: informal settlement through mediation and, if necessary, formal handling involving an independent complaints committee.

A new approach to complaints handling

1. Submission and intake: A complaint is recorded and discussed with the complaint’s coordinator.
2. Informal complaints handling: A mediation meeting between the complainant and the police officer(s) involved offers the opportunity of a resolution and greater mutual understanding.
3. Formal complaints handling: If mediation is not sufficient, the complaint is investigated by an independent complaints committee, which advises the Chief of Police.
4. Decision and follow-up: The Chief of Police evaluates the complaint and communicates a substantiated decision to all concerned.

What does this mean for police employees?
The new complaints procedure offers employees the opportunity to be heard in a safe and respectful environment.

Complaints are not considered as a punitive tool, but as a valuable instrument to improve the work process and to affirm professional conduct.

In case of a justified complaint, consideration is given to how such situations can be avoided in the future. In case of an unfounded complaint, the correct action of the employee is recognised and the process offers the complainant a better understanding of the work of the police.

Chief of Police, Mr Alwyn Braaf: “Complaints provide an important opportunity to learn and to strengthen the trust between citizens and the police. This revamped complaints procedure underlines our commitment to transparency, professionalism, and the continuous improvement of our services. We want to show citizens that their voices are heard, whilst at the same time ensuring a fair and respectful handling for our employees.”

Importance of the procedure
The complaints procedure is not only aimed at resolving incidents, but also at increasing mutual understanding and utilising complaints as learning opportunities. This contributes to increasing the quality of police action and strengthening the trust in the police organisation.

More information and submitting complaints
Citizens can submit their complaint through the digital form on the website of KPCN. More information about the procedure is available at https://www.politiecn.com/en/subjects/complaints-procedure.html.

With this revamped complaints procedure, KPCN is taking an important step in the further professionalisation of the complaints handling, in the interest of both citizens and employees.